亚洲新闻网

[亚洲新闻网] 日本公司研发新软件，通过客户打来的电话，自动测试客户的情绪。研发人员表示，这套软件能有效地帮助客户服务人员提高服务质量。

这款情绪测试软件是通过客户在电话中的用词、语速、语调，甚至是静默时间的长度，来评估对方的情绪等级的。通过这款软件，使用者还可以知道，客户的情绪在哪一个时间点上发生了变化，从而可以分析出服务人员说了哪些话刺激到了客户。研发人员是在研究了几千个客户来电后，耗时五年时间才开发出这套系统的。除此之外，研发人员表示，情绪测试软件还能帮助公司测试员工工作时的情绪状态，以确定员工是否需要适度的休息。软件的最新版本将在下个月22日面世，每套售价约为3万3000新元。

推荐给朋友

打印

it >>

.医生远程会诊为偏远病患诊断病情
.瞬间记忆超群猩猩赢过人
.胃部会分泌荷尔蒙让食欲大增
.手脚较短者患上老年痴呆症风险高
.美食博客刺激小贩生意
.机器人喷水泡维持邻里治安
.第一款安全防撞车十年内有望实现
.三重保护闪存防止机密外泄
.新科研推出多项数码媒体科技
.研究：模仿海底生物利用波浪发电