[亚洲新闻网] 新传媒新闻报道，不少结构产品的投资者因为求助无门，纷纷前往金融业纠纷调解中心寻求援助。在这期间，中心所接到的投诉比往常还要多。调解中心指出，投资者在提出投诉时，不需要做任何宣誓，只要呈上书面陈述，中心就会受理。

由雷曼兄弟倒闭事件而引发的风波，让不少投资者措手不及。有些认为，他们是因为被误导，才买下受影响的结构产品。投资者如果发现自己是被误导的，他们可以向金融业纠纷调解中心投诉。所有由投资者提出的书面陈述，中心都会仔细研究，并展开调查。

而为了更快解决雷曼兄弟事件，十家售卖结构产品的金融机构也同意，将根据他们和金融业纠纷调解中心拟定出的一份清单，帮助投资者准备书面陈述。中心将通过调解的方式，来解决投诉人和金融机构之间的纠纷。如果调解经过三个月后不成功，调解中心将委派一名或一组仲裁官来裁定。仲裁一般上需要花费一到两个月的时间，费用为50元，但投资额不能超过5万元。

另外，金融管理局规定，所有金融机构在处理投诉时，必须遵守一套准则。金融机构接到投诉后，必须在六个星期内，展开调查，包括收集资料和与客户联系，以了解事件的来龙去脉。