[亚洲新闻网] 新传媒8频道报道，新加坡消费者协会去年接到的各类投诉，首次超过两万起，这意味着有更多的消费者对公平交易法有认识，比较懂得维护自己的权益。

新加坡消协去年一共接获2万175起投诉，类别包括分时度假、汽车、电器与电子产品以及旅游等等，其中手机第一次成为最多人投诉的10大产品及服务之一。

新加坡消协在2005年接获557起手机投诉，去年则有911起，增加了大约64%。一般的投诉是手机出现故障、广告具误导性以及不满售后服务。

统计显示，五年前新加坡消协接到的投诉只有1万2000起。自2004年公平交易法实施以来，投诉个案每年平均增加2000起。

新加坡消费者协会会长杨木光表示，“我们目前的情形只能够向他(商家)，要求他签一个自愿遵守协议不要再犯，结果有些商家就利用这样一种的法律上我们的局限，来拖延时间，继续使到更多的消费者受到影响。”

随着投诉个案的增加，新加坡消协希望贸工部加强执法的力度，取缔那一些屡劝不听的不良商家，给予他们严厉的惩罚。

为了让更多消费者受益，新加坡消协去年更在法兰西路设立第二个办事处。

此外，新加坡消协除了协助会员处理投诉个案，也为非会员免费提供行政上的援助。