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[亚洲新闻网]
新传媒8频道报道,为了提升新加坡的小贩的技能和服务水平,新加坡劳动力发展局推出了新课程。来自12个熟食中心的1400名小贩率先免费接受了其中一个单元的培训。劳发局评估后发现,提供良好服务的小贩,增加超过了两成。
劳发局调查显示,12个熟食中心的小贩在接受训练前,有76%的小贩提供良好的客户服务,经过培训后给予好服务的小贩多了21%。摊贩黄国荣接受培训后,不仅提醒自己时时对顾客要有礼貌,也想出更多点子留住顾客。
黄国荣说,“偶尔我们就把我们的食物的做法还是它(食物)的历史讲给顾客听。”
耗资180万元的小贩技能提升课程,概括三个单元,除了客户服务,食品摆放也是新设的单元,至于卫生管理单元是在旧的卫生管理课程的基础上加以修订的,三个单元只需三天就能完成。
劳动力发展局旅游署署长张晓云说,“上了这个课程就会获得三个单元,如果他们(小贩)再去进修,其他四个单元 将会获得餐饮业技能,计划专业文凭 酒楼快餐店都可以公认。”
目前在熟食中心和咖啡店的小贩,大约有1万5000名,劳发局希望三分之一的摊贩,能够在明年六月之前,接受三个单元的培训课程。
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