[亞洲新聞网] 新傳媒新聞報道，不少結構產品的投資者因為求助無門，紛紛前往金融業糾紛調解中心尋求援助。在這期間，中心所接到的投訴比往常還要多。調解中心指出，投資者在提出投訴時，不需要做任何宣誓，只要呈上書面陳述，中心就會受理。

由雷曼兄弟倒閉事件而引發的風波，讓不少投資者措手不及。有些認為，他們是因為被誤導，才買下受影響的結構產品。投資者如果發現自己是被誤導的，他們可以向金融業糾紛調解中心投訴。所有由投資者提出的書面陳述，中心都會仔細研究，並展開調查。

而為了更快解決雷曼兄弟事件，十家售賣結構產品的金融機構也同意，將根據他們和金融業糾紛調解中心擬定出的一份清單，幫助投資者準備書面陳述。中心將通過調解的方式，來解決投訴人和金融機構之間的糾紛。如果調解經過三個月後不成功，調解中心將委派一名或一組仲裁官來裁定。仲裁一般上需要花費一到兩個月的時間，費用為50元，但投資額不能超過5萬元。

另外，金融管理局規定，所有金融機構在處理投訴時，必須遵守一套準則。金融機構接到投訴後，必須在六個星期內，展開調查，包括收集資料和與客戶聯系，以了解事件的來龍去脈。