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[亚洲新闻网]
新传媒新闻报道,要获得顾客的青睐,优秀的服务扮演着重要的角色。本地第一间由购物中心设立的零售培训与就业中心,将在明年中开幕,为购物中心内的所有雇员,提供免费培训。
位于索美塞的新购物中心明年底开幕,不过商场所属的培训中心则早几个月,就开始运作,并希望在第一年为购物中心内的180个零售商培训1000名员工。
313@Somerset发展部总监麦克表示,“我们认为要在商场形成一种连贯性和企业文化,我们要投资建立一个就业培训中心,来帮助零售商,并最终给所有顾客提供优异的服务。”
耗资100万元的培训中心将提供十个课程,包括客户服务、工作场所健康与安全等。所有培训由中心免费提供,预计将为零售业节省大约300万元。
零售商黄文华表示,“我们内部培训的话,每个月要花费2万元,如果我们送他们去参加这个培训中心的十个课程的话,对于我们来说很理想,我觉得这些课程可以帮助员工增长知识,也给员工不同的学习体验。”
培训中心目前已经录取了六百名学员,他们都受雇于购物中心内的零售店。
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