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[亚洲新闻网]
新传媒新闻报道，斥巨资兴建的英国希斯罗机场第五搭客大厦，刚刚启用就故障连连、多趟航班被迫取消。而现在，这座新搭客大厦的混乱状况还在持续，又有27趟航班被迫取消。
除了在刚启用时出现的行李输送服务问题，希斯罗机场第五搭客大厦的客运电梯、甚至是自动提款机都出现了故障。使用这一搭客大厦的英国航空公司表示，各种问题同时出现，造成了机场运营陷入混乱。
英国航空公司官员沃尔什，“昨天我们遇到了很多问题，无法使工作人员进入停车场、无法让他们进入飞行区，电脑发生故障、行李系统出现问题 。如果这些问题单独出现不会造成昨天的麻烦，但他们同时出现就导致很大问题。”
除了设备故障，一些乘客表示机场的服务也没有完全到位。
乘客，“我在这里排队已经有两个半小时了，尽管很多人都说他们能帮上忙，但这里的26个柜台只有五名工作人员在工作。”
机场方面表示，他们正在努力解决所有问题，但现在还无法预料，机场能否在星期天之前完全恢复正常。
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